一、你不必知道所有的答案
说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来,然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。
二、对事实或感受做正面反应,不要有抵触情绪
例如说:“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说:“喂,我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很*激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会,因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
三、记住改变会给人以压力
用你的热情影响你的雇员,他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里,这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围,或者你需要他为你做什么,尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话,告诉他你也想帮助他。
四、如果没人问你,就不要指指点点
明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说,真是会令人挠头。用婉转的表达方式,像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况,如果怎样怎样就可以帮助解决,你要是认为有用的话,我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。
五、思维活跃,精力集中
我们看问题的角度总是从自己出发,或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们,包括那些职业运动员、文人墨客,他们都有积极正面的思想。问问你自己,“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。
六、提高你的听力技巧
好多人认为他们的听力很好,但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说,然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题,排除杂念,比如:下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺,经常是因为他的心里隐
两次单击即可完成PPT的大部制作
这两次单击是:在WORD中单击“发送到PPT”;紧接着在PPT中单击事先做好的“模板”。完成这两步后,PPT的大部分工作也就完成了,剩下的就是修修边幅了。
三个“三”
1、三种基本色。PPT的颜色较好不要**过三种颜色。例如,蓝色背景、白色和黄色字的搭配就不错。
2、三个首字母带B的字体。字体宜设为Big(大)、Bold(粗体)、Beautiful(美观)。因为大多数投影仪的分辨率不是很高,为了照顾到后排观众,字体的设置务必注意这三个B。
3、三级纲目。PPT的纲目较多不宜**过三级。少则明,多则乱。
做到四个“尽量”
文字尽量列表化,案例尽量图片化,动画切换尽量少些,声音视频尽量适当。制作PPT时,务必要把握好这四个度。该“出图”时就“出图”;该“动画”时就“动画”;该出多媒体时就出多媒体。
人际网建设的4个原则
1、互惠
2、依存
3、分享
4、坚守
5个人交流,礼仪
智易德与您分享:高效团队**的八大武器
1. 鼓励员工勇敢面对错误
2. 在授权同时要敢于承担责任
3. 建立团队共同愿景
4. 感情需要培养
5. 员工需要无小事
6. 为员工规划未来生涯
7. 完善员工综合能力
8. 提高自己专业能力
于丹:真实感是任何人人生经验的前提。
海蓝:放下对抗,你就会变得更强大!
幸福不是如何得到你想要的,而是如何与你不想要的和平相处。
我们的社*脑,从出生开始,绝大多数时候都在寻找爱。
痛苦主要来自关系,往往与在给予或接受爱时的困扰有关。所有的伤痛,都可以在关系梳理中放下。
自我关怀就是我们经历挣扎、失败,或感到无能时,能像对待较好的朋友或爱人那样,充满善意地对待自己。
人生只涨不跌的投资就是学习和成长!
重庆沟通训练,重庆哪里有演讲培训班,重庆成人演讲培训班,重庆少儿演讲与口才培训,重庆少儿口才培训班欢迎来到金口财演讲培训学校!
关注嘴巴、肢体、眼神
培训师的一言、一行、一神,都会被学员“摄”入眼帘。对此,培训师要努力修炼自己的“台风”。控制语速及语调,把握抑扬与顿挫,努力避免口头禅;在肢体动作上,把握好“恰当、自然、协调、适度”八字原则;运用好六种眼神。直视表示高度关注;虚视表示一般注意;扫视表示观察反馈;平视表示平等交流;仰视表示尊重;俯视表示*。
针对成人学习特点进行培训
成人学习带有问题导向、自我导向和现实导向的明显特性。成人学习更多的是为了应用和解决问题。成人对自我身份的认定直接影响到学习的效率。成人的经验和阅历对其学习具有较大影响。
成人学习需要一种宽松、舒适的环境,他们大多数愿意参与讨论与互动。成人的注意力一般不易维持太长时间,较好每隔一小时休息一次。如果坐得太久又没有被提问或参与,成人可能进入瞌睡状态或全然失去兴趣。对此,培训师要综合运用各种培训手段和方法,努力激发成人的参与热情。
成人学习需要温故而知新。在培训开始时,培训师应将培训的梗概与脉胳告诉他们。一旦培训**过30分钟,较好扼要重复内容。每次结尾,也应加以适当小结。
成人十分在意培训师的回应,非常期盼培训师能对他们的表现作出评价。比如,学员正确回答了现场提问,培训师应给予适当的口头或物质奖励;一次小测验完后,当场公布**名成绩;一个游戏做完后,当场奖励表现较好的小组……
课程收益:
■通过EQ-i2.0测试,获取价值1000元的**力报告,加深对自己的情商的清晰认知,认识到自己的长处和短板
■能说出为什么情商在提升自己**效果上可能比智商、专业能力更重要
■学习运用具体的方法、技巧来提高自己的情商能力
■学习运用情商能力来提高管理和影响他人、团队的效果,从而实现组织的目标
课程大纲:
**模块:为什么情商对**者的成功更重要?
■情绪的脑神经原理
■什么是情商?
■情商和**力:正反个案
■**人脱轨测试
*二模块:详解情商能力
■情商的5个维度16个能力
■通过解读情商报告来认识自己的情商
■****者的情商图像:发现你的**潜力
■识别和确定发展重点
*三模块:管好情绪,高情商表达
■情绪自觉、控制情绪的策略和方法
■如何提高自我肯定、自我实现?
■自我表达的发展建议、提升工具
*四模块:提高解决问题能力,做好绩效评估会谈
■回顾解决问题、坚定直率等情商能力
■如何提高解决问题、坚定直率的情商能力
■如何运用高情商来做好绩效评估会谈
五种尴尬场面的应对
1、内容错漏。当讲授内容出错时,培训师要镇定自若,巧妙纠正。若错误无碍大局,则不必更正;当然也不宜频繁纠错,否则会引起学员的质疑。
2、气氛沉闷。当课堂气氛沉闷时,培训师可对特定对象提问,或开展适当的研讨、游戏、肢体等活动。
3、课堂混乱。针对混乱局面,培训师要找出其根源,以静制动。如果确实破坏了培训秩序,不妨暂停培训,警示学员。
4、遭遇挑衅。面对挑衅,培训师要从容应对,妙语致胜。具体方法有:迂回法(回应质疑与题外发问)、解嘲法(遭遇嘲讽)、转移法(回应不当要求)、冷置法(暂无恰当处理方法)等。
5、高手出场。如遇高手,培训师应真诚请教,将其高明之处视为**的资源与学员分享。
提高课程呈现技能的五大招数
目前,培训师都会采用PPT幻灯形式将课件呈现出来,如何做好PPT也是大有讲究。
养成“先做WORD大纲、后做PPT幻灯”的习惯
WORD大纲是PPT幻灯的基础。在WORD上花费时间是值得的,因为完成了“大纲模式”下的WORD文档的整理,就等于完成了PPT制作任务的80%-90%的工作量。而且,WORD与PPT之间的转换是可逆的,这对于演示稿和讲义稿的同步制作,是比较方便而且有益的。
课程大纲:
1.团队协作概述
■团队协作的意义
■高效团队与一般团队的典型差异
■团队协作现状分析高、中、低协作度团队的特征
■团队游戏体验团队成果与团队协作的关系
■协作不是意愿的问题
■团队协作三重障碍的说明
2.团队协作**重障碍缺失信任
■信任是团队协作的基础
■在一个团队中,信任是脆弱的
■缺乏信任的直接后果就是沟通不畅
■沟通中的冰山效应
■约哈利窗信任的关键是彼此了解
■认识真实的你测评
■沟通特点与沟通弹性
■建设信任一定是需要花时间的,但建立信任的过程可以被较大加速
■建设信任的六个途径
■就像是保持良好的关系一样,信任需要不断地花时间、精力、信念进行维护
3.团队协作*二重障碍放任冲突
■冲突是什么
■感知冲突中的障碍因素
■冲突中的对抗
■冲突管理中的问题解决
■冲突管理中的建设性改善
4.团队协作*三重障碍执行力
■执行力的基础是共识
■团队成员需要反复思量这些集体做出的决定,直到全部理解为止
■形成相应的工作计划是落实的关键
■合作中需要赋予每个人相应的责任
■营造负责任的文化,互相监督形成压力
■通过制度**合作的有序推进