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成交三大策略：快、准、狠

成交的关键动作：要求

快速成交的三大肢体语言

 六种常见的成交手法  

（七）.关联销售转介绍

周边产品推荐

确认产品的好处

要求同等级客户 

销售中的实用技巧训练，欢迎咨询重庆智易德管理咨询企业内训机构！电话郭老师

（八）.顾客服务

让客户感动的三种服务

让顾客记住你的名字

成交后的跟踪服务

未成交的跟踪服务

以销售为导向的客户关系管理

重庆讲师培训：如何成为讲师？

一、讲师的重要性

    1、讲师是会议的中心人物

    营销业务需要会议带动,常言说“人以群居、物以类分”，有共同理想和价值观的人聚在一起，通过会议聚集人气、相互影响、互相感染，而讲师就是凝聚大家的粘合剂，在营销会议中讲师就是核心人物，起到向心力和“轴心”的作用。

    2、讲师能倍增时间和人员

    在营销业务中家庭聚会和一对一沟通是“零售”，而中心会议和大型会议是“批发”，一名优秀讲师通过专业化的知识和演讲技巧，可以吸引更多的人对此业务、产品或培训产生兴趣，讲师在较短的时间内传递大量信息，也会使更多的人参与到交互式合作的生意中来，所以我们常说“大会启动新人较有效”、“借力使力自己省力”。

    3、讲师具有较强的影响力

    优秀讲师的影响力是巨大的，能够以自己的思想和感情引导人们起而行动，具有很强的说服力和感召力，纵观古今中外，一些伟大的人物、**和**人都是优秀的演讲家，**力就是影响力，通过演讲影响人们参与行动，给团队带来强大的动势。

    4、讲师能*提升学习力

    孔子说“师者，所以传道授业解惑也”，优秀讲师知识丰富、信息量大，同样一句话、同样一件事，通过优秀讲师讲出来会让人理解更深、学得更快、记得更牢，能够*提高大家的学习兴趣，快速提升学习能力。

 二、讲师演讲技巧与能力

    演讲即讲演、演说，是一个人就某一个问题或事件，在特定的时间和环境中，借助有声语言和形体语言等艺术表达方式，面对广大听众发表意见、说明事理、抒发感情，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实信息交流活动。在演讲中要切记“55-38-7”定律，即演讲者肢体语言占55%、有声语言占38%、演讲内容占7%。

    (一)肢体语言的恰当运用

    1、形象仪表

    人的外在形象非常重要，人们往往在3秒钟内就对你产生好的印象或不好的印象，外在形象主要包括发型、着装和饰品，讲师的穿着打扮至关重要，男士要西装革履加领带、女士要套装，色彩搭配不**过3种，这不仅是树立自己良好的形象，也是对听众的尊重。（举例说明）

    2、表情动作

    表情主要是眼神和面部：眼睛是心灵的窗户，你的目光要始终环视观众，充满自信、热情与期盼；你的面部表情要亲切自然，随着演讲内容而不断变化，表现出喜怒哀乐等感情。

    动作主要是站姿和手势，在武术里有“站如松、坐如钟、走如风”的说法，同样演讲时也要摆开“架式”；手势语主要是掌、指、拳以及胳膊的运用，掌心向上表示坦城、开放，掌心向下表示控制、封闭和安静，手指代表指示、斥责、强硬，拳代表力量和信念。

    手势动作中包含积极和消较、肯定与否定、动态与静态等含义，手势动作大小要符合感情、语势的要求，不要过分夸张，在肩部以上表示向上、鼓动，胸部表示坦城、真切，腰部表示平和、自然，腰以下表示批评、否定。

    3、气质风度

    古人说“腹有诗书气自华”，气质风度是人的内在涵养的外在表现，正象中国书法讲究“精、气、神”一样，演讲这门艺术也要求讲师“精神饱满、气质优雅、神情自然”，要落落大方、具有亲和力、把握好度，切记骄傲自满、高高在上、自以为是。

    (二)有声语言的艺术魅力

    在演讲过程中，听众听的是你的声音，你的声音决定你的演讲是否成功。世界上许多演讲培训大师都非常注重讲师的声音训练，改变了你的声音就改变了你的命运，由此可见声音的训练是何等重要。什么样的声音较美较好呢？宏亮、浑厚、缓慢、清晰、真诚、抑扬顿挫、连贯流畅、变化有序等等，是较能打动人心的声音。要想做到这些必须要注意语音、语调、语速的综合运用。

    1、语音

    语音分为音色和音准两个方面。要想音色美，就要注意运用气息和共鸣；要想音准好，就要学会吐字归音。

    气息：气乃声之源，就是气流与声带的摩擦，气息强弱影响声音的大小高低，影响着语势的强弱和感情的表达。在演讲中切忌5种情况：一是有气无力，二是嗡声嗡气，三是阴阳怪气，四是上气不接下气，五是底气不足。

    共鸣：同样一句话、一个字，共鸣腔不同就会出现不同腔调，低音用胸腔，中音用咽腔、口腔，高音用鼻腔、头腔。

    吐字归音：演讲时要用字正腔圆的普通话，把家乡话变成“字”话，再准确运用声母、韵母、四声，就变成普通话。（举例山东话、四川话）。

    2、语调

    语调分重音和抑扬两个方面。重音就是在演讲中**强调的字、词、句。

    3、语速

    语速就是说话的停顿、快慢和节奏。

    （1）停顿：目的是调节气息、显示语气、**重点，增强语言的节奏感，给听众留下思考、回味的时间，以便更好地理解你所说的话。语法停顿：字、词、句、文组成你演讲的内容，停顿要依标点、词组、结构进行（如：下雨天留客天留我不留）；感情停顿：能起到“此时无声胜有声”的效果。

    （2）快慢：演讲要象汽车挂档，该快则快、该慢则慢，掌握好语速快慢，可以起到生动形象、烘托气氛、增强效果的作用。快速表示激动、中速娓娓动听、慢速沉重悲痛。

    （3）节奏：由一定的思想感情的波澜起伏，造成的抑扬顿挫、轻重缓急，是高低、起伏、强弱、快慢、抑扬、顿挫的综合运用。古人说“文似看山不喜平”，同样“话似听涛不喜静”，富于变化的节奏能引起听众的注意、激发听众的兴趣。

    (三)演讲材料的组织安排

    1、主题明确

    每次演讲要有一个明确的主题、明确的目的，你一定要知道你今天要讲什么，主题就是灵魂，要紧扣主题，去掉废话，要讲人们关心的话题，要设身处地地为听众着想，并要用适合听众口味的语言表达出来。做为讲师一定要对自己演讲的观点和内容了如指掌，循序渐进地引导听众得出结论，达到演讲的目的。

    2、结构完整

    构思巧妙是演讲成功的基本条件，做到“凤头、猪肚、豹尾”，一个好的演讲就是一个好的“有序理群”，它包括中心论点、分论点、论据、论证等内容，道理要正确深刻、事实要准确新鲜、结构要完整顺畅。

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