■ “这需要时间” 同意还是“拒绝”?
● 陈久,文员开始我并不懂得办公室中的暗语,所以耽误了不少事,有时候以为和别人商量好了怎么合作,可跟同事要结果的时候人家却很不以为然地说弄不出来。到最后,手忙脚乱的反而是我,**还会怪到我头上,后来我才明白,好多看似答应我的话其实都是在婉转地拒绝我的想法,比如,“我想想”、“这需要时间”、“我不确定这样是不是能够实行”等等。
■案例分析
●林景新,*公共关系*,宣亚国际公关广州分公司顾问
职场暗语和职场潜规则一样,都是企业文化的一部分,它们不会被诉诸文字,也不会被公开告知。这是一套在特定企业制度、企业文化、**者意志影响下,无意识中形成的一套似是而非的语言系统,如何识别这些暗语、如何读懂同事所表达的弦外之音,对任何一个职场人士来说都是必须经历的。
案例中的职场新人并没有真正理解别人说话的意思,而要识别职场暗语,可以从下面两个角度入手:
理解说话者的语境与立场
语言表述的真正意义除了看内容之外,与表述者所处的语境也密切相关。同样一句话,其实质意义可能由于说话者所处语境不同而有着天壤之别。员工做了错事,上司批评他可能有两种完全不同的方式:一是将他叫到自己办公室,语气严厉地批评一顿,然后再鼓励几句;二是在公司大会上或当着其他员工面,表面语言温和,其实暗含批评。毫无疑问,**种方式的意思表达是直接,属于明语表达。
而后一种方式则是暗语,**者为顾全受批评者的面子,将批评言辞的尖利包装在鼓励之词中,目的却是希望受批评者听出其言外之意,并予以改正。
察言观色,了解不同的表达方式
职场暗语作为一种非正规的表达方式,不是所有人都习惯通过它去传达信息,所以,同样的信息,不同的人就有很大表达差异:有些人对喜怒哀乐从不掩饰,有些人则习惯以不动声色来掩藏自己的情绪,有些人则喜欢反过来表达情感———所以,要识别别人所说的话是正话还是反话,是暗语还是明语,重要的一点就是了解说话者一贯以来的表述方式与表述习惯,从中去捕捉其语言表达中是否存在暗语。
同样,在日常沟通中,哪一些语言表述属于暗语或者存在双重意义,识别者一定要考虑到言说者叙说时所处的语境,以及言说者当下所处的立场,这些都是正确鉴别信息的关键因素。
■“暗语”有时是种客套
职场之中的暗语,有消较也有积极方面,虽然可能使得新人莫名其妙,但对于避免同事间的尴尬和伤害感情还是很有用的。职场暗语更多的是一种不得不用的客套用语,让不得不说的话更委婉、*接受,因此职场新人还是应该赶快熟悉起来。下面列举几条有趣的职场暗语:
重庆较好的演讲口才培训机构与你分享课程内容
重庆较好的演讲与口才培训课程大纲
**讲:演讲的基础知识与训练方法
1、演讲的认知与类型
2、学习的方法及要求
3、成功演讲的10个好习惯
4、每人每天练习
5、实战演练与点评
*二讲:演讲的心理训练
1、人们害怕当众讲话的原因
2、突破恐惧的训练方法
3、放松练习及积极心理暗示
4、建立自信、打开自己、建立信念的方法
5、实战演练与突破
*三讲:演讲前的准备及开场结尾技巧
1、演讲前需要做好的准备
2、演讲内容的准备要点及2分钟演讲小练习
3、开场有吸引力的要点
4、结尾有感染力的技巧
5、5分钟演讲实战操练重庆掌握当众讲话诀窍
掌握当众讲话诀窍
★营销天才史玉柱说:“谁消费我的产品,我就要把他研究透。一天不研究透,我就痛苦一天。”
★当众讲话的四个难点:胆、声、情、识。
★当众讲话的四个要点:定、耳、舞、诀。
★一则小笑话:一**到广东某地视察。上了游艇,当地的镇委书记说:“坐在床头看娇妻,越看越美丽。”**一听,什么乱七八糟的,后来一解释,误会了,原来是发音不准,说的是:“坐在船头看郊区,越看越美丽。”一会儿,又请**吃西瓜,“**,你吃大便,我吃小便。”**一听,勃然变色。一解释,又误会了,原来把“大片”说成了“大便”,把“小片”说成了“小便”。
★电影《*大业》中的经典台词:(*)“存地失人,人地皆失;存人失地,人地皆存”。
★大凡出口成章的人一定都受过三种训练:一是先写后说。先由出手成章,再到出口成章。二是背诵经典。平时背诵诗词古文,日积月累将其内化为自己的语言。三是反复练习。一个内容讲了很多遍,烂熟于心,自然能出口成章。
★讲话之大道:观点要少而精。老子说:“大道至简”。讲话也要力求简单。
例如:《论语》的核心就是一个“仁”字,这个字在《论语》当中出现了105次,是频率较高的一个字。学生问孔子:一生为人处世,有没有一个字可以受用终身的?孔子就回答说,这个字就是“仁”。
“仁”的意思是“仁者爱人”。你看“仁”这个字是两个人,一个“人”加一个“二”,实际上就是讲人与人之间的关系。仁者爱人,一生当中你学会这一个字,懂得去爱人,你的人际关系就会处得很好,就是一个有道德的人。爱人者人恒爱之,我们的人际关系就会和谐,我们的生活就会幸福。孔子只用了一个字,就把我们一生要遵循的生活准则给概括出来了,这就叫大道至简。