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公文写作训练--重庆演讲培训班欢迎参与

课程背景：

　　公文，是企业经营运作的信息载体，是贯彻企业执行力的重要**性因素，规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理的基础而又**的内容。因此公文写作能力常常成为评价员工职业素质的重要尺度之一。然而，文学功底好的人不一定能写出一篇好的商务文书，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文，因此培养企业的员工深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作已经成为许多企业的当务之急，这样才能更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。公文写作值得职场每一个专业工作者的高度重视。

● 课程内容：

一、绪言：商务写作可以带来什么？

二、透过公务说公文

　1、了解组织中的“公务”

　2、商务公文的涵义与特点

　3、商务公文的分类

　4、商务公文处理过程与呈现形式

　5、商务公文的常规格式

案例：公文格式

三、领悟商务公文写作的基本规律

　1、认识公文阅读者的思维

　2、商务公文的四个构成要素

　　 ■ 清晰的“头脑”——意图：

　　　　◆ 主动写作与被动写作的区别

　　　　◆ 从主观目标看客观目标

　　　　◆ 案例练习：总经理的通知

　　　　◆ 表达主旨的五种方法

　　 ■ 挺拔的“骨架”——结构：

　　　　◆ 认识八种外在结构与五种内在结构

　　　　◆ 撰写大纲的方法：提要法与思维导图

　　　　◆ 有效划分层次和段落

　　　　◆ 巧设过渡和照应

　　　　◆ **虎尾，神采飞扬

　　 ■ 丰富的“血肉”——材料：

　　　　◆ 组织材料的多、细、精、严

　　　　◆ 事实材料与理论材料的应用

　　 ■ 公文的“细胞”——语言：

　　　　◆ 常用论述方法比较

　　　　◆ 模糊语言、模态词语与古词语的适当运用

　　　　◆ 怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语

　　　　◆ 案例：公文特定用词一览表

　　　　◆ 八种经典句式的应用

　　　　◆ 练习：病句修改

　1、案例练习：商务公文范例分析

　2、商务公文写作的一些基本原则

　　 ■ 商务公文的总体风格

　　 ■ 文种应用规则

　　 ■ 归属规则

　　 ■ 权限规则

　　 ■ 练习：范文改错

四、握住生花之妙笔

　1、强化文章的规范性

　　 ■ 正式程度的把握

　　 ■ 使用语与文种统一和谐

　　 ■ 正确使用名称

　　 ■ 严谨的标点符号

　　 ■ 数字使用规则

　　 ■ 计量单位的使用

　　 ■ 分项练习：范例分析与常见弊病改错

　2、提高文字的生动性

　　 ■ 提高商务文书的情感指数

　　 ■ 调整语言的密度强调重点

　　 ■ 运用事例和引用的窍门

　　 ■ 5W2H方法在商务公文写作中的作用

五、常用公文写作

　1、周知公务信息

　　 ■ 通知、通报的结构与写作要点

　　 ■ 练习：知照性通知的写作

　　 ■ 会议纪要的写作要点

　　 ■ 案例分析：U公司的工作例会会议纪要

　2、沟通上下左右

　　 ■ 案例分析：请示与报告的比较

　　 ■ 请示的结构与写作方法

　　 ■ 如何在请示中强调紧迫性

　　 ■ 报告的结构与写作方法

　　 ■ 在工作报告中凸现可信度

　　 ■ 如何在回复性报告中有效的反馈

　　 ■ 函的用法与结构

　3、建立规矩方圆

　　 ■ 规章制度类公文概述

　　 ■ 常用规章制度类公文的写作

　4、包容大事小情

　　 ■ 简报、调查报告案例分析

　　 ■ 计划、总结的结构与写作方法

　　 ■ 如何做到行文简洁流畅

　5、处事张驰有度

　　 ■ 礼仪类应用文概述

　　 ■ **讲话稿的格式规范与起草要领

　　 ■ 邀请函的结构和特定用语

　　 ■ 案例示范讲解

　6、求财滴水不漏

　　 ■ 起草经济合同的十五个原则

　　 ■ 委托授权书的范例分析

　　 ■ 商务文书往来写作要点

　7、轻松不忘办事

　　 ■ 电子邮件的写作

　　 ■ 谨慎面对电子邮件传递的范围

　　 ■ 便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法

　8、互通内外有无

　　 ■ 企业**化英语公文写作点滴

　　 ■ 常见英文格式与范例

　　 ■ 资料：英文特定用词一览表

【培训对象】：

文秘、助理及企业部门主管

【培训目标】：

→ 掌握公文写作的基础知识和规范写作的流程；

　→ 熟悉及运用常用的公文文种

　→ 了解公文写作的常见问题

　→ 掌握常见文种公文写作技巧并熟练应用；

重庆**力培训与管理心理培训：压力管理技巧

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职场不是一个人的世界，对于新人来说，进入职场，首先就要学会和同事交流。别人的一言一行，你是否能明白其中的真实含义?同事看似在鼓励你，其实却否定了你的行为;看似答应马上帮你做的事，其实却是在推辞;有些人好像什么都没说，但明白人却一切都清楚了……

这些职场暗语虽然不能将一个勤奋工作的新人排挤出单位，但若是听不懂这些，你却会感到相当难受。

■ 新人表现“独立工作能力强” 被夸还是被“骂”?

● 王小川，销售员公司开会的时候每个同事都在“表扬”我，说我“独立工作能力强”、“眼光长远”、“具有较佳的口才”，可部门经理在会后却把我叫到了他的办公室，脸色很难看，问我是不是经常擅作主张，和同事合作不好。我觉得很委屈，他怎么能这样说我呢?刚才开会的时候同事们对我的评价还很好，到经理这儿，怎么一下就全变了。我一下从热闹兴奋的状态跌入冰窖。

■ “这需要时间” 同意还是“拒绝”?

● 陈久，文员开始我并不懂得办公室中的暗语，所以耽误了不少事，有时候以为和别人商量好了怎么合作，可跟同事要结果的时候人家却很不以为然地说弄不出来。到最后，手忙脚乱的反而是我，**还会怪到我头上，后来我才明白，好多看似答应我的话其实都是在婉转地拒绝我的想法，比如，“我想想”、“这需要时间”、“我不确定这样是不是能够实行”等等。

■案例分析

●林景新，*公共关系专家，宣亚**公关广州分公司顾问

职场暗语和职场潜规则一样，都是企业文化的一部分，它们不会被诉诸文字，也不会被公开告知。这是一套在特定企业制度、企业文化、**者意志影响下，无意识中形成的一套似是而非的语言系统，如何识别这些暗语、如何读懂同事所表达的弦外之音，对任何一个职场人士来说都是必须经历的。

案例中的职场新人并没有真正理解别人说话的意思，而要识别职场暗语，可以从下面两个角度入手：

理解说话者的语境与立场

语言表述的真正意义除了看内容之外，与表述者所处的语境也密切相关。同样一句话，其实质意义可能由于说话者所处语境不同而有着天壤之别。员工做了错事，上司批评他可能有两种完全不同的方式：一是将他叫到自己办公室，语气严厉地批评一顿，然后再鼓励几句;二是在公司大会上或当着其他员工面，表面语言温和，其实暗含批评。毫无疑问，*一种方式的意思表达是直接，属于明语表达。

而后一种方式则是暗语，**者为顾全受批评者的面子，将批评言辞的尖利包装在鼓励之词中，目的却是希望受批评者听出其言外之意，并予以改正。

察言观色，了解不同的表达方式

职场暗语作为一种非正规的表达方式，不是所有人都习惯通过它去传达信息，所以，同样的信息，不同的人就有很大表达差异：有些人对喜怒哀乐从不掩饰，有些人则习惯以不动声色来掩藏自己的情绪，有些人则喜欢反过来表达情感———所以，要识别别人所说的话是正话还是反话，是暗语还是明语，重要的一点就是了解说话者一贯以来的表述方式与表述习惯，从中去捕捉其语言表达中是否存在暗语。

同样，在日常沟通中，哪一些语言表述属于暗语或者存在双重意义，识别者一定要考虑到言说者叙说时所处的语境，以及言说者当下所处的立场，这些都是正确鉴别信息的关键因素。

■“暗语”有时是种客套

职场之中的暗语，有消较也有积极方面，虽然可能使得新人莫名其妙，但对于避免同事间的尴尬和伤害感情还是很有用的。职场暗语更多的是一种不得不用的客套用语，让不得不说的话更委婉、*接受，因此职场新人还是应该赶快熟悉起来。下面列举几条有趣的职场暗语：

观察能力强———经常打小报告;

复杂工作上逻辑清晰———善于把工作推给别人;

思维敏捷———能*找到借口;

我会试着把这件事情插进工作进度中———你该早一点交代;

或许你可以去询问一下别人———这根本行不通。                                                                                                                   

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