客户喜欢什么样的销售员?客户喜欢顾问、*式的销售员,因为在销售过程中,客户往往强调的是自己的需求,包括产品、产品的创意以及其他和产品相关联的东西,而顾问、*式的销售员就是源于客户需求,而对顾客信息做研究、反馈和处理。
假设你是一个德国刀具的销售人员。顾客问你:“这个刀子好在哪啊?”你说,很锋利。顾客又问你。如何锋利?你说是合金钢做的。顾客又问,用什么合金做的?你说,不知道,反正这个刀很锋利就是了。想想看,顾客会怎么评价你。
你去医院看病的时候,希望接待你的是个老中医还是个初出茅庐的医科大学毕业的大学生?重庆销售口才培训机构分享:当然是有经验的医师更值得信赖,不是说大学生的水平差,而是说人的心理往往趋同于那些年长一些、经验较丰富的人。
在销售过程中,做一个顾问式的销售人员能更好地帮助顾客收集信息、评估选择,减少购买支出。同时,还能让顾客产生良好的购后反应。作为一个销售人员不能只着眼于一次购买行为,而是要通过自己专业的知识和积极的态度,同客户保持长期合作关系。以顾客的利益为中心,坚持感情投入,适当让利于顾客,实现双赢。
销售不仅仅是一种职业,更是对人生的一种挑战,一种在激烈的竞争中进行自我管理的能力。所以销售人员必须专业,在力量、灵活性及耐力等方面一定要具有较高的素质。
重庆企业内训:**力提升与执行力培训
重庆企业内训:**力提升与执行力培训
智易德管理咨询公司长期进行企业管理,销售技巧,演讲口才,**力,执行力提升培训,国内**实战派培训导师郭一智分享
**力课程大纲:
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一、**力的修炼:**者的角色认知与定位
1、团队上中下三层的定位与特点以及互动关系
a)高层为人性化,立足于远见与变化;中层为合理化,强调应变与调整,立足于组织力与有效执行;基层为标准化,立足于行动力与复制性
2、专业人士与**者的区别
a)对象是事还是人
b)从发现问题到推动解决问题的转变
c)从好人到灰人的转变
d)从标准化到合理化的转变
e)从外方内方到外圆内方的转变
f)从自己做事到让别人做事的转变
g)从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
h)从追求细节到统览大局的转变
i)从追求真理到把握灰度的转变
3、**是通过愿景、价值观、心智模式、感染力、荣誉、以身作则
4、管理是通过制度、流程、标准、命令、检查、控制、奖惩
5、**者的角色:布道者、设计师、掌舵者、识人者、激发者、教练
6、案例与练习活动
二、**力的表现:充满激情地共启愿景与使命
1、愿景是什么,使命是什么
2、案例:****人是如何以愿景与使命来**的
3、愿景与使命的三个层次以及描绘方法
4、创造竞争与Benchmarking、工作中的价值与意义
5、不同类型的人员,不同的描绘愿景与使命的方法
6、练习:针对三种典型人员,描述愿景与使命方法
7、愿景使命与目标的关联
8、以系统化具体化里程碑化的目标来落实
9、案例研讨与练习
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三、从**到执行:打造团队与个人强有力的执行力
1、执行力的四个系统与四个环节
2、目标系统的执行力
3、职责系统的执行力
4、检查系统的执行力
5、结果系统的执行力
6、建立强有力的执行文化
7、着名企业与团队在提升执行方面的实践方法
8、执行的本质是什么
9、如何平衡企业的执行力与创造力
10、如何平衡控制与授权
11、如何平衡短期的执行力与长期执行力的矛盾
四、团队**力:一致的团队文化,建立团队一致的价值观与游戏规则
1、基本理论:亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉定律
2、共同参与与明确:我们提倡什么,我们反对什么
3、练习与体验式活动
4、**者在六个层面的工作重点:文化-原则-规则-制度-流程-SOP
5、建立游戏规则的步骤与要点
6、如何松土与做思想工作
7、赏罚的要点
8、以原则来**的要点
9、团队**者需留意潜规则
10、案例研讨与练习
五、刚柔并济,有效赏罚
1、人性的两面性与理论基础
2、赏罚的基本原则
3、赏罚的方向、方法
4、赏罚在企业管理实践中的应用
5、刚性与柔性在带团队中的具体应用
6、如何真诚地表达正向反馈与负向反馈
7、练习
六、性格**力:运用DISC性格法,了解自己,识别部属
1、DISC性格简易测试
2、DISC性格法讲解
3、DISC性格对自己作为**者的注意事项
4、DISC性格法如何识别部属并**不同性格的部属
5、练习
七、**者的分工:**中的授权
1、责任病毒定律
2、授权的关键心态
3、授权的六大条件
4、授权的方法与工具
5、案例、练习及研讨
八、自我**力提升:个人管理与修炼
1、**者的心态成长模型:九点**力模型
2、**者的价值信念系统
3、**者的个人觉察与个人成长
4、**者成长的支持系统
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