重庆口才培训班 一对一实操教学

创新思维训练--重庆企业管理培训课程

《创新思维训练》课程大纲

一、引入

1、 较好的学习方式

2、 解决问题的关键是什么？

3、 解决问题的流程

4、 学员活动：选题

二、管理者的四种关键思维能力

1、情景分析：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。

u 聚焦问题

u 工具介绍：金字塔原理

u 什么是问题？问题的定义。

u 进一步明确问题

u 对每一个问题澄清现状

u 明确问题的期望是什么——以终为始原则

u 小组活动：学员问题研讨

u 学员分享

u 工具：《情景分析工作表》

2、原因分析：帮您运用科学的方法找出问题较可能的原因。

u 常见的问题及原因分析的工具

u 左右脑的分工

u 右脑原因分析工具：头脑风暴法、鱼骨图、5WHY法……

u 用右脑去假设问题

u 小组活动：学员问题研讨

u 用左脑去验证问题

u 验证原因的工具：数据法、对比法……

l 澄清问题是什么？

l 选择可比较的对象

l 逻辑分析，验证可能的原因

l 实地验证，找到真正的原因

u 小组活动：学员问题研讨

u 工具：《原因分析工作表》

u 学员分享

u 左脑与右脑原因分析工具的灵活应用

3、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。

u 确定决策目的是什么

u 寻找解决方案

u 方案中的创新突破

l 创新工具：组合法、模仿法、逆向思维法

u 尽可能全面地搜集决策标准

u 方案的评估

u 方案的风险分析

u 做出较终的决策

u 小组活动：学员问题研讨

u 工具：《决策制定工作表》

u 决策心理学

4、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。 

u 计划目标是什么？

u 所有行动步骤及关键环节

u 画出任务之间的关系——波特图

u 每个步骤的潜在问题及原因

u 风险管理：制定预防性措施和应急性措施

u 如何对风险进行预警

u 对行动计划进行完善

u 制定详细工作计划表——甘特图

u 小组活动：学员问题研讨

u 工具：《计划分析工作表》

三、课程总结

成交三大策略：快、准、狠

成交的关键动作：要求

快速成交的三大肢体语言

 六种常见的成交手法  

（七）.关联销售转介绍

周边产品推荐

确认产品的好处

要求同等级客户 

销售中的实用技巧训练，欢迎咨询重庆智易德管理咨询企业内训机构！

（八）.顾客服务

让客户感动的三种服务

让顾客记住你的名字

成交后的跟踪服务

未成交的跟踪服务

以销售为导向的客户关系管理