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**者人际交往技巧

        **者人际交往技巧是非常重要的，它能够直接拉近人与人直接的关系，无论对于企业的**者还是展现个人的魅力都是一门非常重要学问。

       运用幽默的力量使人际交往轻松愉快 幽默是人的思想、常识、智慧和灵感的结晶，幽默风趣的语言风格是人的内在气质在语言运用中的外化。恩格斯曾经说过  11 幽默是具有智慧、教养和道德 的优越感的表现。"幽默不仅能给周围的人以欢乐和愉快，同时也可以提高个人 的语言魅力，为谈话锦上添花。

1.幽默在人际交往中的作用 **，幽默能促进身心健康。蕴藏着人生哲理、妙趣横生、谐语连珠的幽默，使人思想乐观、心情愉快、意志坚定、消除疲劳、注意力与记忆力集中、** 凡脱俗、培养高尚的情趣。美国一位肥胖的女政治家在竞选演讲中说到  "有一次我穿上白色的泳装在大海里游泳，结果引来了苏联的轰炸机，以为发现了美国 的军舰。"结果在笑声中，选民反不以其肥胖为意，使她在竞选中处于优势。*二，幽默能使矛盾双方从尴尬的困境中解脱出来，打破僵局，使剑拔弩张 的紧张气氛得以缓和平息。一次，周恩来接见的美国记者不怀好意地问  11 **阉下，你们中国人为什么把人走的路叫做马路俨 **妙趣横生地说  11 我们走的 是马克思主义之路，简称马路。"这个美国记者仍不死心，继续问.**阁下，在我们美国，人们都是仰着头走路而你们中国人为什么低头走路，这又怎么解释 呢?"周**笑着说"这不奇怪，问题很简单嘛，你们美国人走的是下坡路，当 然要仰着头走路了，而我们中国人走的是上坡路，当然是低着头走了。"*三，幽默风趣有利于塑造人际交往中的自我形象。有一年，周恩来参加日内瓦会议，通知工作人员，给与会者放一部〈梁山伯与祝英台〉的彩色越剧片。 工作人员为了使外国人能看懂中国的戏剧片，写了 15 页的说明书呈给周**审 阅。周恩来批评工作人员..不着对象 ，对牛弹琴。"工作人员不服气地说..给 洋人看这种电影，那才是对牛弹琴呢! 那就看你怎么个弹法了" ，周恩来说， 叫尔要用十几页的说明书去弹，那是乱弹，我给你换个弹法吧，你只要在请柬上 写一句话 请您欣赏一部彩色歌剧电影，中国的〈罗密欧与朱丽叶)'就行了。"电影放映后，观众们看得如痴如醉，不时爆发出阵阵掌声。朱辖基当选为国家**之初，在一次记者招待会上，面对此起彼伏的闪光 灯，朱错基风趣地对记者们说"我长得不好看，但希望你们把我拍得好看一点， 因为我的形象代表**。"这种自嘲式的幽默既引起记者们的捧腹大笑，也显示 了新**的睿智和风采，一下子缩短了共和国**与普通百姓之间的距离。

2.**者幽默'的提升( 1 )具备良好的文化素养和乐观的心态  幽默是一种智慧的表现，它必须建立在知识丰富的基础上。只有具备广博的知识，才能做到妙语连珠，做出恰当的 比喻。因此**者要提升幽默感就必须具备良好的文化素养。同时幽默本身就是 一种乐观心态的外在表现，**者要提升幽默感需先让自己成为一个乐观的人， 有着离尚的生活情趣和坚定的信念，凡事都往好的方面想。(2 )具备敏锐的洞察力及想象力 一般来说，幽默谈吐的人都具有反应* 的特点，因此要提升幽默感就必须思维敏捷、能言善辩，对生活进行深刻的体验 和认真的观察。1 960 年 4 月下旬，周**在与印度代表团代表谈判中印边界问题时，印方提出一个挑衅性问题"西藏自古就是中国的**吗?"周**说 "西藏自古就 是中国的**，远的不说，至少在元代，它已经是中国的**。"对方说"时间 太短了。"周**说"中国的元代离现在已有 700 来年的历史，如果 700 来年都 被认为是时间短的话，那么，美国到现在只有 100 多年的历史，是不是美国不能 成为一个国家呢?这显然是荒谬的。"印方代表哑口无言。(3 )具备良好的表达能力  幽默是一个人的学识、才华、智慧在语言表达中 的一种问现，是对社会上种种不协调及不合理的荒谬现象、弊端、矛盾实质的一 种纵观的揭示和对某些反常规言行的描述。因此，**者要提升幽默感必须有良 好的语言表达能力，用你的语言来为幽默"保驾**"。英国思想家培根说过: "善谈者必善幽默"。幽默的魅力就在于:话不需直说， 但却让人通过曲折含蓄的 表达方式心领神会。*二次世界大战结束后，英国首相丘吉尔到美国访问。当记 者问他对美国的印象时，丘吉尔回答道"报纸太厚，厕纸太薄飞一句话让记者 们哄堂大笑。但笑过之后，人们开始发现了丘吉尔语言的尖刻。

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培训目标

在沟通表达中观点更明确，结构更严密，表达更清晰。

掌握结构化思维的正确理念、方法和工具，提升工作的质量。

培养严谨的思维习惯，在企业内部建立彼此交流时共有的思维和语言平台。

借助结构化思维的方法和工具，有效地分析、处理和解决各种工作和管理问题，提高团队的工作决策水平，高效工作并创造价值。

课程大纲

【引言】

高效结构化思维是针对企业内部管理人员和职业经理人的一门思维能力培训课程，旨在通过一系列逻辑训练来提高问题系统分析和解决的能力，通过建立和使用相应的管理模型和工具，构建问题分析和解决的方法论。自2001年，结构化思维与应用培训引入中国以来，受到了企业管理人员的广泛赞誉，培训的学员累计**过10**。

它能解决您在日常工作和生活中遇到的这些遭遇和困惑：

在问题的分析过程中，常常难以把握问题的关键，也不能全面、系统的分析。常常是经别人提醒，才发现遗漏了关键要素……

在很多场合下，常常发现自己很难把自己想要表达的思想在短时间内清晰地向别人表达清楚。在自己反复讲解后，大部分人还是不知道问题的重点和解决思路……

在会议的讨论和沟通中，发现很难引导大家按照一个行之有效的方式进行分析和讨论。如何让大家避免感情用事，取得共识，变得困难重重……

在制定决策的过程中，常常有很多“火花”，但是这些好点子却常常不能融合到正常的工作程序之中……

在自己形成系统的观点后，非常想用图形和表格来阐述自己的分析过程和主要观点，但是却发现自己很难用合适的图形来表达……

【授课对象】

希望通过思维训练，养成有效发现问题、分析解决问题的能力，快速抓住问题的本质的企业各级管理人员和顾问人员等；

希望通过思维训练，能够制作出周密的商业计划并清晰呈现，有效屏蔽各类风险的企业专业人员（如企划部、市场部、销售部、法规部、战略部等人员）；

希望通过思维训练，提高思维深度和洞察力，能够有条不紊地处理各种复杂问题，在激烈竞争中先人一步（职业经理人、创业者、高级专员等）。

【课程特点】

与其他思维提升的课程不同的是，结构化思维不仅仅是针对问题的分析和制定决策环节，更强调问题的表达、方案的展现，看到表达和演示的背后内涵，全面体会结构化思维对于思维能力的提升；

结构化思维课程不是来自于空洞的理论和抽象的原则，而是在大量鲜活的实践中总结出来的，更是可以在工作中使用的方法和工具；

结构化思维课程沉淀了20多年顾问培养的精髓，更有10年多来的市场锤炼，课程经典，培训学员**过20000余名；