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迎接容人时，应至少提前10分钟到达。
迎接**到来的客人时，应提前到达客人的落脚点。
迎接熟客，也应提前在大门外守候。f
事先碥定含适的榷待人思
如果迎接马来西亚客人o却派出了只通晓英语的接待人员I迎接高级官员，却让本单位一个奄无待客经验的职员陪同；迎接一个做亊雷厉风行的长者却让一个办事拖拖拉拉、说话慢吞吞的人接待对方。这样随便找一个或几个人接待来访人员，双方沟通必然*产生问题，甚至出现矛盾。如果迎接客人不确定合适的接待人员，无论是级别、性别、年龄、种族还是其他的差异，都会导致接待的不圆满甚至失败。
如果客人是外其，应配备懂得相应外语的接待人员。
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选择接待人员时，应选择对客人比较熟悉的人或身份、地位相称的人。
应根据来宾的人数确定接待人贞的人数。
待窨虿懂得"热情三ir
待客时皮笑肉不笑，或客人已经走进大厅了，你尚且面无表情；待客时只点头微笑却不说话,或虽然问候对方,却语调生硬；待客时虽然言语热情、表情牛动，却让人感到虚伪……这些都是不懂得''热情三到"的表现。"眼到、u到、意到"，这"三到"非常重要。待客不懂得"热情三到"，客人就无法感受到"宾至如归"的氛围；不僙得"热悄三到"，就无法展现接待单位的优良素质和工作人员的训练有素，当然也无法给客人留下专业、热情、真诚的印象。
待客时，手势、动作等身体语言要及时跟进.
待客时，应随时注意客人的需要，言语要热情。
待客时，要保证目光柔和、亲切。
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