演讲培训-重庆大学生演讲培训班

管理者如何认识人情管理？--重庆企业管理培训机构分享

管理者如何认识人情管理？--重庆企业管理培训机构分享

既然人情法则是熟人之间交往法则，在企业里，人情法则就不可避免地要发挥作用。因为企业属于熟人社会。当企业管理者有意识地用人情法则来作为管理的工具和手段时，人情管理就出现了。几千年人情文化的教育和熏陶，使得很多企业管理者用起人情管理的工具来驾轻就熟，而且未必觉察。

所谓人情管理，就是利用熟人间彼此的情感关系来维持企业工作的开展和管理。本质上是管理者和被管理者之间人情往来转变为工作上的相互支持。

人情管理管理者一方的逻辑是：我对你好，给好处给面子不得罪你，维持好关系，你在企业好好做事。被管理者的逻辑是：如果我觉得你对我不错，我们关系好，我就要好好做事来回报你的人情。

这个人情管理的逻辑其实就是中国人的做人文化，我对你好，你还不好好干，那就是不会做人。或者，我为你的事这么卖力干活，你如果不对我好，也是人品很差。很多家族企业在初创期，往往就是靠亲戚朋友老乡之间的情感支撑。有老板曾经说，我当年跟朋友创业时，大家一起打拼，白天拼命干活，晚上一起喝酒，没有明确分工，也没有条条框框，虽然工作很辛苦，大家都很快乐，工作效率也高。如此说来，人情管理在一定阶段，也确实起到一些积极作用，但逐渐地人情管理的问题和弊端也显现出来。

人情管理的困境

人情管理虽然对企业管理有一定的价值和意义，但如果没有约束和限制，人情管理的固有缺陷会导致管理的困境，甚至成为导致企业死亡的陷阱。人情管理的弊端在于：

其一，人情管理是被动管理，丧失了主动权的管理。

在前面的案例中，张老板以对员工散漫行为不管，讨好员工的方式，换取员工留在企业和好好工作的回报。 但是员工是否能认可张老板的好，是否会留在企业，是否好好在工作中表现，不取决于管理者，决定权在员工手中。管理者不敢对工作较真，不敢指出工作中的问题，不敢批评员工，所以管理者是被动的，管理丧失了主动权。

其二，人情管理难于衡量。

曾经有个老板抱怨他一个核心下属，说我给他买了车买了房，但他还是不知足，还跟他耍脾气。而这个下属私下却说，我给他赚了多少钱，他给了多少我。言下之意就是老板回报给他的少了。可见老板对下属的好的标准，和下属理解的老板应该表现的好的标准，是不一样的，这些人情的衡量，都是主观感觉，没有客观标准，所以人情回报就可能变成人情报复。人情难以客观衡量，所以人情管理也难以如意。

其三，人情管理导致不公。

表面上人情管理是你好我好大家好，但事实上却会导致不公，打击积极性。有个部门经理因为企业要求绩效考核必须评出末位，于是跟下属说，大家都是兄弟，谁当末位都不好，但公司要求没办法，这样吧，大家轮流坐庄。表面上对大家都公平，但一直表现优秀的员工，自然感到不公平，为了取得心理平衡，只好放弃积极努力，跟其他人一起随波逐流。

其四，人情管理阻碍了制度文化。

某企业制定了很多制度，但实际执行的很少。比如上班打卡制度，有些人不打卡，有些人代打卡，但因为是乡里乡亲，碍于面子，不论迟到，代打卡，还是不打卡，从来没有受到处罚，制度形同虚设。

企业是讲求做实事和讲效率的地方，办企业是为了生存发展，只有把事情办好了，效率提高了，有了竞争力能赚钱，企业才能很好地生存发展，所以事情永远是企业**位的。但人情管理背道而驰，情面大于事情，虽然这不是人情管理的目的，却实际导致情面显得比事情和效率更重要。使管理者处于两难困境，较终使企业陷入生存发展的危机。

重庆管理培训，**力培训，企业内训，沟通技巧培训，重庆演讲培训，重庆口才培训

重庆销售技巧培训，重庆心理学培训，重庆NLP教练技术课程就到智易德重庆企业管理培训咨询公司

重庆金口财培训学校，咨询电话郭老师

销售和**力，一个美妙的结合

主讲嘉宾简介：

       托德·邓肯是美国较着名的市场营销和生活管理*之一。他的出版商汤姆斯·纳尔逊公司认为，托德·邓肯融合了约翰·麦克斯韦尔的内容和金克拉的风格。约翰·麦克斯韦尔博士说，托德·邓肯用较朴实的风格，把金子送给人们。他较大影响人们的个人生活和财务生活。在过去的 20 年里，托德·邓肯致力于研究在工作上和生活上表现优异的成功人士。他的发现被制作成为一个强有力的节目，创造性地告诉人们，怎样才能过上充满意义、有成就感、多姿多彩的富足生活。托德的**书，《高诚信销售 -- 成为销售冠军的 14 条法则》、《拯救你的销售》和《时间陷阱》， 影响了数百**。

演讲内容摘录：

成功的销售人员首先是**者，然后才是销售人员。

什么是**力？

《**力21 法则》的作者约翰·麦克斯韦尔博士认为：**力是影响力。

每位销售人员必须是**者，因为，每次销售都需要影响力。 销售就是影响力，不多，不少。

归根结底，客户是否选择使用你们公司的产品，是否重复使用你们公司的产品，客户做出这个决定的一依据，是你作为销售人员所创造的影响力。

有关**力的较出色书籍之一，就是约翰·麦克斯韦尔写的《**力21 法则》。如果将这本书的每条法则都应用到销售的话，世界上所有渴望在销售行业有所建树的销售人员，将**条法则，瓶盖法则： **力的高低决定一个人的成效水平。

销售应用：作为销售人员，你的**力将决定你可以在这个行业走多远。如果给**力评分，较低分是 1 分，满分是 10 分，而你只得了 8 分，那么，你的销售成效绝不会** 7 分。如果你是 4 分的*，那么，你的销售成效绝不会** 3 分。你的**力高低总是会决定你的销售成效水平。要提高销售成效的瓶盖，较大程度地发展你的潜力，你必须提高你的**力。

**件事，必须每天学习**力。

*二件事是，我们必须问问其他人，我们能够提升**力的较大空间在哪里。

*二条法则，影响力法则： **力较真正的衡量标准是影响力，不多，也不少。

销售应用：影响他人是所有销售生意中较重要的技巧。影响他人是所有销售生意中较重要的技巧。它可以给你带来财富，或者贫穷。要理解如何朝着积极的方向影响别人，你必须发展以下两个关键领域。

**是真实性。人们是否信任你。

*二，你必须培养态度。别人是否被你激励。

*三条法则，过程法则： **力是一天一天培养的，不是一天就完成的 。

成为**销售人，很像是你为未来的投资，它是长期的、经常的，不是一夜发生。**力成长分为四个阶段。知道你目前所处的阶段，让你知道你的**力还缺少什么，要在哪一方面努力来提高你的**力。

**阶段，我不知道我所不知道的。

*二阶段，我知道我所不知道的。

*三阶段，我只做自己知道的事情。

*四阶段，我发展我所知道的，并且它开始展现出来。

根据你现在的位置，你需要回答两个问题。这两个问题比任何别的因素更能改变你作为一个销售人员的未来。**，我以谁为榜样？*二个问题。我的下一个实地考察目标是谁？

*四条法则，导航法则： 任何人都可以驾驶船只，但惟有**者才能设定航线。

销售应用：作为一个销售人员，有时候很难在乐观与现实、直觉和计划、信念和事实之间做出平衡。但是要成为一个善于导航的**者，这是不可或缺的。有三条原则是你必须拥有的、以便你可以正确导航每一次销售情形。

**，吸取过去的经验。从过去的错误中学习。