客户喜欢什么样的销售员?客户喜欢顾问、*式的销售员,因为在销售过程中,客户往往强调的是自己的需求,包括产品、产品的创意以及其他和产品相关联的东西,而顾问、*式的销售员就是源于客户需求,而对顾客信息做研究、反馈和处理。
假设你是一个德国刀具的销售人员。顾客问你:“这个刀子好在哪啊?”你说,很锋利。顾客又问你。如何锋利?你说是合金钢做的。顾客又问,用什么合金做的?你说,不知道,反正这个刀很锋利就是了。想想看,顾客会怎么评价你。
你去医院看病的时候,希望接待你的是个老中医还是个初出茅庐的医科大学毕业的大学生?重庆销售口才培训机构分享:当然是有经验的医师更值得信赖,不是说大学生的水平差,而是说人的心理往往趋同于那些年长一些、经验较丰富的人。
在销售过程中,做一个顾问式的销售人员能更好地帮助顾客收集信息、评估选择,减少购买支出。同时,还能让顾客产生良好的购后反应。作为一个销售人员不能只着眼于一次购买行为,而是要通过自己专业的知识和积极的态度,同客户保持长期合作关系。以顾客的利益为中心,坚持感情投入,适当让利于顾客,实现双赢。
销售不仅仅是一种职业,更是对人生的一种挑战,一种在激烈的竞争中进行自我管理的能力。所以销售人员必须专业,在力量、灵活性及耐力等方面一定要具有较高的素质。