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相对于理性客户而言，冲动型客户更*应对一些。只要能够把握好冲动型客户的心理特征，我们的财源就会滚滚而来。

冲动型客户喜欢追求刺激、冒险，言行不受约束，经常是不假思索地采取一个行动，随时都能尽情地宣泄自己的感情和欲望，情绪表达反复无常，爱激动，易冲动，对自己的言行也不做丝毫掩饰。

冲动型客户在很多时候甚至不会“货比三家”，也不会“讨价还价”，只要他们觉得产品性能不错、价格合适，就会立即下单子购买。

冲动型客户还很*受外界环境的影响，喜欢追逐时尚，较近流行什么，他们必定会一马当先地去**。

他们是天生的急性子，当销售员慢慢地向他介绍时，他便迫不及待地说：“你到底想要说什么呢？能不能直接告诉我结论呢？”这时如果你仍慢条斯理地作介绍，他们就会显得不安。另外，他们做事不喜欢拖泥带水，一旦认定了某件事便立刻做决定，所以与这类客户成交也比较爽快。

因此，如果我们能在销售中把握好冲动型客户的心理、性格特征，那么他们将带给我们滚滚的财源。对待冲动型客户，具体需要掌握以下3点。

1．快刀斩乱麻，勇敢地让冲动型客户买单

有些销售员，尤其是新人，遇到冲动型客户，总是担心客户对我们的产品还不熟悉，这么快就要下单购买是否存在隐患和问题，因而在具体沟通中显得畏手畏脚，甚至对于客户明确提出的“购买”意向仍犹豫不决，忧心忡忡。此时销售员应了解到确实存在一类急性子的客户，所以不必太担心，应做到“快刀斩乱麻”，勇敢地与客户达成交易。

2．抓住对方的喜好，迎合其心意

冲动型客户往往个性比较鲜明，所以我们要快速判断客户个人的喜恶，顺其心意，销售产品时要尽量抓住产品本身符合客户需要的相关特点，以调动客户对产品的积极性。对于客户不关注、不想听的话，我们就坚决“闭嘴”，避免“言多必失”、“画蛇添足”。

3．趁热打铁．*促成交易

冲动型客户往往凭热情购物，在某个时间段内，客户的购买意愿会非常强烈；但是，一旦客户热情冷却了，他们可能就不想购买了。所以，销售员不能贻误战机，必须趁热打铁，速战速决。

冲动型客户性格开朗乐观，*感情用事。因此，对于这类客户，销售员应侧重于情感攻击，较好能够与其成为朋友。                                                                                      

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三、模式

   1、回忆过去一次并不是怎么顺利的工作/生活情况

        你是否有过做的不怎么好的情况，你感到失望吗？

        当你想起那次事件时，你**个想到的什么？

        那是什么时候的事？在哪里？留意你是如何用表象表现那个情景的？

        有什么问题正在悄悄地引导你的注意力、行为和行动？

        你留意到什么？在检查什么？聚焦于什么？尝试做什么？

        你脑海深处的问题是什么？

   2、想想你未来会做的这个类似事情

        下次你将在何时、何地做这个事情

        你会问什么问题

   3、发展你的核心问题

        当你对比不同时，你发现了什么可以帮助你创造更令你**的核心问题

        你原始问题的反面是什么问题？

        当你想象对自己提问反面问题时，会发生什么？

        提出什么问题可以令你使用你的做事的原则？

        问题背后的问题是什么？

   4、质量控制你的核心问题

        我问题中的假设前提是什么？

        我使用了什么限制性语言？

        着眼于过去、现在还是未来？

        是自我参考，还是他人参考？

        是正面还是负面的方向？

        这些问题暗示的方向是什么？生态平衡吗？

        你的脑海里有什么平衡性问题？

        我如何能令他们的体验变得更丰富？

        我如何才能带出原有的才智？

        我缺少了什么能够令自己都惊讶的东西？

5、调整你的核心问题，并模拟未来

    当你有了你的核心问题时，试着感受他们是否能给你带来影响？你喜欢吗？有什么需要进一步调整的吗？你会如何记得在以后做类似事情中运用他们？

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