重庆大学生口才培训班就到重庆沟通技巧培训班

■ “这需要时间” 同意还是“拒绝”?

● 陈久，文员开始我并不懂得办公室中的暗语，所以耽误了不少事，有时候以为和别人商量好了怎么合作，可跟同事要结果的时候人家却很不以为然地说弄不出来。到最后，手忙脚乱的反而是我，**还会怪到我头上，后来我才明白，好多看似答应我的话其实都是在婉转地拒绝我的想法，比如，“我想想”、“这需要时间”、“我不确定这样是不是能够实行”等等。

■案例分析

●林景新，*公共关系*，宣亚国际公关广州分公司顾问

职场暗语和职场潜规则一样，都是企业文化的一部分，它们不会被诉诸文字，也不会被公开告知。这是一套在特定企业制度、企业文化、**者意志影响下，无意识中形成的一套似是而非的语言系统，如何识别这些暗语、如何读懂同事所表达的弦外之音，对任何一个职场人士来说都是必须经历的。

案例中的职场新人并没有真正理解别人说话的意思，而要识别职场暗语，可以从下面两个角度入手：

理解说话者的语境与立场

语言表述的真正意义除了看内容之外，与表述者所处的语境也密切相关。同样一句话，其实质意义可能由于说话者所处语境不同而有着天壤之别。员工做了错事，上司批评他可能有两种完全不同的方式：一是将他叫到自己办公室，语气严厉地批评一顿，然后再鼓励几句;二是在公司大会上或当着其他员工面，表面语言温和，其实暗含批评。毫无疑问，**种方式的意思表达是直接，属于明语表达。

而后一种方式则是暗语，**者为顾全受批评者的面子，将批评言辞的尖利包装在鼓励之词中，目的却是希望受批评者听出其言外之意，并予以改正。

察言观色，了解不同的表达方式

职场暗语作为一种非正规的表达方式，不是所有人都习惯通过它去传达信息，所以，同样的信息，不同的人就有很大表达差异：有些人对喜怒哀乐从不掩饰，有些人则习惯以不动声色来掩藏自己的情绪，有些人则喜欢反过来表达情感———所以，要识别别人所说的话是正话还是反话，是暗语还是明语，重要的一点就是了解说话者一贯以来的表述方式与表述习惯，从中去捕捉其语言表达中是否存在暗语。

同样，在日常沟通中，哪一些语言表述属于暗语或者存在双重意义，识别者一定要考虑到言说者叙说时所处的语境，以及言说者当下所处的立场，这些都是正确鉴别信息的关键因素。

■“暗语”有时是种客套

职场之中的暗语，有消较也有积极方面，虽然可能使得新人莫名其妙，但对于避免同事间的尴尬和伤害感情还是很有用的。职场暗语更多的是一种不得不用的客套用语，让不得不说的话更委婉、*接受，因此职场新人还是应该赶快熟悉起来。下面列举几条有趣的职场暗语：

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重庆较好的演讲与口才培训课程大纲

**讲：演讲的基础知识与训练方法

1、演讲的认知与类型  

2、学习的方法及要求

3、成功演讲的10个好习惯

4、每人每天练习  

5、实战演练与点评

*二讲：演讲的心理训练

1、人们害怕当众讲话的原因

2、突破恐惧的训练方法

3、放松练习及积极心理暗示

4、建立自信、打开自己、建立信念的方法

5、实战演练与突破

*三讲：演讲前的准备及开场结尾技巧

1、演讲前需要做好的准备

2、演讲内容的准备要点及2分钟演讲小练习

3、开场有吸引力的要点

4、结尾有感染力的技巧

5、5分钟演讲实战操练重庆掌握当众讲话诀窍

掌握当众讲话诀窍

★营销天才史玉柱说：“谁消费我的产品，我就要把他研究透。一天不研究透，我就痛苦一天。”

　　★当众讲话的四个难点：胆、声、情、识。

　　★当众讲话的四个要点：定、耳、舞、诀。

　　★一则小笑话：一**到广东某地视察。上了游艇，当地的镇委书记说：“坐在床头看娇妻，越看越美丽。”**一听，什么乱七八糟的，后来一解释，误会了，原来是发音不准，说的是：“坐在船头看郊区，越看越美丽。”一会儿，又请**吃西瓜，“**，你吃大便，我吃小便。”**一听，勃然变色。一解释，又误会了，原来把“大片”说成了“大便”，把“小片”说成了“小便”。

　　★电影《*大业》中的经典台词：（*）“存地失人，人地皆失；存人失地，人地皆存”。

　　★大凡出口成章的人一定都受过三种训练：一是先写后说。先由出手成章，再到出口成章。二是背诵经典。平时背诵诗词古文，日积月累将其内化为自己的语言。三是反复练习。一个内容讲了很多遍，烂熟于心，自然能出口成章。

　　★讲话之大道：观点要少而精。老子说：“大道至简”。讲话也要力求简单。

　　例如:《论语》的核心就是一个“仁”字，这个字在《论语》当中出现了105次，是频率较高的一个字。学生问孔子：一生为人处世，有没有一个字可以受用终身的？孔子就回答说，这个字就是“仁”。

　　“仁”的意思是“仁者爱人”。你看“仁”这个字是两个人，一个“人”加一个“二”，实际上就是讲人与人之间的关系。仁者爱人，一生当中你学会这一个字，懂得去爱人，你的人际关系就会处得很好，就是一个有道德的人。爱人者人恒爱之，我们的人际关系就会和谐，我们的生活就会幸福。孔子只用了一个字，就把我们一生要遵循的生活准则给概括出来了，这就叫大道至简。