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。美国老太太也高兴地说。 - 上帝叹了口气，说，“选择不同，效果也是不同的”。 - 营销启示：我国的许多消费者以往沉积下来的落后消费意识，使其在消费能力有限的情况下又不愿选择消费信贷，只能造成中国老太太的悲哀。但是，潜在的需求是一种存量资源，可以通过宣传加以引导。营销者通过创造新的营销方式以获得消费者的认可达到挖掘潜在需求的目的。 - - 24.**的厕所 - 有一户人家，住在市镇与市镇之间的路上，以种菜为生，颇为肥料不足所苦。 - 有一天，家长灵机一动：“在这条路上，来往贸易的人很多，如果能在路边盖一个厕所，一方面给过路的人方便，另一方面也解决了肥料的问题”。 - 他用竹子与茅草盖了一间厕所，果然来往的人无不称便，种菜的肥料从此不缺，青菜萝卜也长得肥美。 - 路对面有一户人家，也以种菜为主，看了非常羡慕，心想：“我也应该在路边盖个厕所，为了吸引更多的人来上厕所，我要把厕所盖的清洁、美观、大方、豪华。” - 于是，他用上好的砖瓦搭盖，内外都漆上石灰，还比对面的厕所大上一倍。 - 完工之后，他觉得非常满意。 - 奇怪的是对面的茅厕人来人往，自己盖的美观厕所却无人问津，后来问了过路人，才知道因为他的厕所盖的太美，太干净，一般人以为是神庙，内急的人当然是跑茅厕，不会跑神庙了。 - 营销启示：营销是有针对性地对顾客所进行的工作，如果看到竞争对手采取了行动而自己缺乏周密计划安排，仓促上马，虽然所做的工作再**也必然导致失败。 

课程收益:

■理解情商概念，能向客户解释发展情商对个人和企业的益处

■能说明EQ-i2.0测评的组成部分和子量表

■能解释EQ-i2.0测评背后的科学根据

■会解读EQ-i2.0、EQ360报告，做有效测后辅导

■会应用一个结构化的方法为测试者做反馈和辅导会谈

■能识别使用情商测评报告时可能有的伦理问题

■能评估并向客户建议选择合适的情商测评报告

获得高层支持发起情商项目及管理情商项目的要点

课程大纲:

■完成EQ-i2.0在线测评

■完成线上学习单元（英文）

-单元1：情商概述和EQ-i2.0模型

-单元2：心理测量：EQ-i2.0背后的科学

■测评报告解读和反馈（电话）

**天

**模块：回顾与概述

■回顾情商定义、情商模型、综合量表和子量表

■解答学员可能有的关于线上学习内容、完成测评、个人报告解读等问题

■为什么要讲情商？

■情商与企业绩效、员工成功的关系？

■什么是情绪？情绪的脑神经原理

*二模块：EQ-i2.0的组成部分和子量表

■EQ-i2.0量表，及日常工作生活中的实例

■EQ-i2.0子量表，及日常工作生活中的实例

■量表之间的相互关系

■平衡培养你的情商

■EQ-i2.0 与其它类似量表的优势

第二天

*三模块：阐释测评结果

■EQ-i2.0测评报告和教练报告样本

-5大维度结果综述

-16个子维度报告

-行动计划

-情商培养承诺

■实施EQ-i2.0的道德规范

*四模块：提供EQ-i2.0反馈

■反馈提供者的角色和责任

■常见对自测报告的反应

■分析和解读EQ-i2.0当事人报告

■有问题的测评报告和其他挑战

■EQ-i2.0职场测评报告反馈辅导的技巧和要领

■制定情商发展计划