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情商系列之：拥抱你的情绪

 亚里士多德对情商有一个很好的定义，他说：“任何人都会生气，那是一件*的事。但是如果是对对的人， 以适当的程度，在对的时间，因为对的原因，并且以对的方法生气，那却是非常不易的。”

亚里士多德告诉我们，我们的情商是具有智慧的，它引导我们的思维，我们的价值观和生存。在这段话里面他在和我们分享他对情商的认识，他认为我们需要更好的用智慧来管理我们的情绪，而且一旦我们掌握了运用情商的能力，情绪将会变成我们做决策的有力工具。关键是不要情绪化，而是合理的表达情绪。

情商就是情绪的管理，那什么是情绪呢？喜怒哀乐就是情绪。那喜怒哀乐又是什么呢？是对外界刺激的一种自动生成的化学反应，比如你喜欢一个人，你在热恋期，当你爱、喜悦的时候，你的身体产生了大量的多巴胺。所以情绪是对外界刺激的一种化学物质。比如你看到一条蛇，就感觉到恐惧，那个恐惧就是对头脑产生了一种化学物质。你恐惧的时候你的身体想做什么，发抖，跑。大脑立马产生一种化学物质，很快，整个过程只有6秒，从颤抖到决定战斗还是逃跑，所有你的血液就跑到你的大腿。、

恐惧是较原始的一种情绪，其实情绪只有两种，一种是喜悦，一种是恐惧，其他都是合成的。

恐惧就一定不好吗？

其实我们在较初的原始人时代，就是因为恐惧我们才能活下来，因为那种恐惧的情绪告诉你前面有危险，它告诉你应该跑还是要战斗，恐惧的情绪在提供信息。情绪其实没有正面或者负面，在原始社会恐惧就是提醒你，让你生存下来，在给你传递前面有危险。而且对现在来说，当你恐惧的时候它提供的信息就是“我真的准备好了吗？”当每个人恐惧的时候，问自己为什么恐惧？是在担心自己没有准备好，如果你什么事都准备好了，那你还恐惧吗？

情绪是一种化学物质，没有正面和负面。但当情绪产生了之后，你的身体感觉到了愤怒，恐惧，如果你能停下来去思考一下，这个情绪在告诉你什么样的信息。比如愤怒在传递一个信息就是按照我原来的计划受阻了，所以我很生气。

 在建立亲和的过程中，我们建立了相互间的关系，加深了彼此的尊重，这时就能察觉到成果的出现。充满尊重的聆听当中，较其重要的一点是匹配音调和语速的过程。教练对话中，音调和语速的匹配在开始几分钟非常有用，能够“穿上对方的鞋子”，就像你可以暂时成为他们。聆听对方的音调、语速和音量，进入他们表达的状态。就像录音机一样，你要去匹配对方的语速和节奏。像米尔顿对待乔治一样，尽可能细致地留意表达中的变化，并反映给对方。语调对人类非常重要。想想你不那么尊敬的一些人，听他们说话时，你可

   能会注意到他们的声音跟自己的一点儿也不像。通常你们在音调、语速、音量上会有明显的不同。现在就尝试一下，（凭着回忆）聆听，留意这些不同，做出回应。我记起一个说话很快的纽约人，他觉得许多说话慢的人是故意对他不礼貌。事实上，他在聆听他人时很狭隘，是通过他自己行业中的专业化模式来聆听的。人们很轻易就会下判断，认为那些与自己音调、方言、语速或者词汇不同的人是粗鲁的。

   当你想跟他人建立连接时，问自己：“这个人会较专注于哪种感觉信息的渠道（是看、听还是感受）呢？他们倾向于注意什么呢？”你可以留意一下他们描述自己的内在世界时使用的词语。他们是否倾向于说：“我感觉”、“我看到”，或者是“我告诉我自己”？聆听的时候，将自己转移到“他们的模式”中，无论这模式是感觉、听觉或者是视觉。同时带上一些对他们体验的描述。这样，你就将自己调到了对方的特别频道上。你匹配了对方价值观的表达，用他们较喜欢的方式去进行对话。例如：“你看到我的意思，听到我说什么，或感觉到这个可能有用了吗？”