H:这很可能让销售陷入一种困境?
S:对,有可能这个销售代表会被赶出去或者得到一些非常相反的不确定的回答。
H:刚才那段对话还有一个特征,它是在接近阶段。接近阶段重要的目的是引起客户的兴趣,他这样的问题也无法真正引起客户的兴趣。那么,提问的关键是什么?
S:客户非常关心的问题或者能够诱发客户兴趣的问题。
H:我们知道很多老的销售代表,在跟客户刚进行3分钟谈话的时候,明显比一般刚做销售的销售代表更有效一些,这是为什么呢?
S:我想主要是老的销售代表在和客户沟通之前,已经做好了非常充分的准备,做了大量的信息采集,这是非常重要的一点,也非常关键。
H:在你来看,在一次销售中,如果我不断地重复我的产品有什么优势,有什么特色,或者有什么强于竞争对手的市场政策,你会觉得真能促进成交的推进吗?
S:我觉得不能,因为首先要看你是在什么阶段论述这个问题,如果是在接近阶段,就根本谈不上产品跟客户的关联。所以,一个要掌握的核心问题就是要分清自己所处的阶段以及在这个阶段应该提出的问题,因为,每个阶段和客户交流的问题都不同。
H:如果我们推销一个产品,发现这个产品是对客户有利的,而且也引起了客户的一些兴趣,但同时也发现了客户一些抱怨。你觉得我们可以将这视为销售机会点吗?
S:应该可以。
重庆销售培训公司,智易德人际交往口才训练机构长期专注于重庆销售技巧培训,业务员口才培训,演讲口才培训课程,帮助销售人员提升销售能力,帮助职场精英提升沟通能力,人际交往能力,帮助管理者提升演讲能力与**力。
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重庆NLP实用心理学,真正优秀的人,你永远察觉不到他的情绪
01.控制自己的情绪
张飞之死,其实很憋屈:他不是在战场上慷慨赴死,而是被自己的情绪杀死了。
听到好兄弟关羽被害,他抑制不住哀伤,血泪粘襟。随后借醉鞭打士兵,要他们日夜赶造兵器,想要马上为兄弟报仇。最后部下范疆与张达忍无可忍,只好趁张飞又再醉酒时,将他刺杀在军营里。
没人否认张飞能力很大。但能力这么大的人,最后却得不到一个理想的结局。
控制不住自己情绪的人,其实能力再大也无济于事。
02.较该掌握的能力是控制自己
现代跟古代当然不一样。古代的人优秀如张飞,不懂管理情绪至少还可以上沙场杀敌,只不过结局不一定好。
现代不讲暴力讲脑力,如果让感性情绪控制了理性思维,有可能连混下去都难。
真正优秀的人,以做事为主,伤害大局的情绪摆在一边。控制情绪,才能成就较大的能力。
03.真正聪明人是怎样的
如果你是对的,你没必要发脾气;如果你是错的,你没资格去发脾气。这才是真正的智慧,可惜大多数人没有想透彻。
泰国有位传奇人物告诫:人只要脾气好,凡事就会好。人的一生都在学做人,学习做人是一辈子的事,没有办法毕业的。人生不管是士农工商,各种人等,只要学习就有进步。
04.自信的人,不靠情绪表达自己
能干的人并不是没有情绪,他们只是不被情绪所左右。“怒不过夺,喜不过予”,源于内在的自信与魄力。
《教父》里面有句着名台词:“永远不要让家族外的人知道你的想法。”情绪易于波动、喜怒轻易形于色的人,与其说是坦率,不如说是缺乏内心历练。
老教父的大儿子桑尼违背了父亲的教条,冲动鲁莽较终被人射成马蜂窝。而小儿子麦克不动声色,凭借着自己的判断,在医院保护了父亲,在餐厅报复了凶手,甚至甘愿在离家万里的西西里隐藏经年。