与客户的沟通技巧,重庆沟通技巧培训分享
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在房地产界,流传着这样一则有趣的案例: 一老板开车路过某楼盘时,尿急无奈,跑到售楼中心上了趟厕所。出来后,热情的售楼小姐迎上前向他介绍起自己的楼盘。一番交谈后,老板羊皮深深打动。结果,他当场付了定金买下一套房子。
这似乎是个很偶然的故事,然而进一步分析就会发现,在这个例子 中,售楼小姐无意中利用了催眠式销售。一般来说,上完厕所后,人的精 神和生理都处于放松状态,此时若与之进行很好的交谈,人的信息接受程 度是比较高的。加上这位顾客刚好又有买房需求,下定金买房便顺理成 章了。
催眠式楼盘销售,实际上就是一种心理暗示。通过观察客户言行举止 的细节,包括说话的语气、站立及行走的姿势、翻阅楼书观望沙盘时的神态等等,对客户性格及潜意识进行初步揣摩,之后,销售人员有针对地给出信息,这样的楼盘介绍是较有感染力的。 比如走路有力、面部肌肉轻微紧张、表情变化较大、看起来凶巴巴的
顾客,往往都比较感性。此时,销售员只需迎合其个性,直接问他要买什 么样的房子,然后把符合要求的房源推荐给他并加以详细介绍,往往就能 起到比较好的效果;而表面嘻嘻哈哈、有一搭没一搭地和售楼小姐闲扯, 看起来像逛超市一样的顾客,则比较难对付。向他们推销房子,就必须仔 细捕捉他动作及语言中偶尔流露出来的兴奋点,并通过对话加以扩大。
同时,对顾客动作的刻意模仿也会起到一定的"催眠"效果:尽量跟 客户的脚步保持一致,模仿客户双手交叉的样子、客户抖脚时跟着打拍子 等等,都会让客户产生一种莫名的亲切感,从而增加交易成功的可能性
养成习惯的6个步骤:
1、做出承诺 向朋友承诺你养成习惯的觉醒,有了这样的表白你就会坚持,因为你不会在朋友面前说话不算数。
2、现在行动 行动等于“行了就动”,否则会被惰性和其他事情冲淡,不能唱“明日歌”
3、关注成果 看到新习惯带来的好结果,对自己是一个鼓励。如果你的目标结果可以衡量,那么这个结果会具备更大的激励作用。
4、不段重复 改变习惯是一个不舒服的过程,习惯的养成在于重复。
5、反馈纠偏 当发现自己又出现老戏骨的是时候,及时觉醒。
6、不要自责 不要对自己说这样的话:我软弱、我没有毅力、我不行、我是一个失败者。这是一种暗示,他影响潜意识。
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什么是不成熟的男人?重庆口才培训学校分享
什么是不成熟的男人?重庆口才培训学校分享
什么是不成熟的男人?就是人格与心理的发展仍旧停留固着在口欲期、肛欲期、俄狄浦斯期、潜伏期或青春期的男人。他们无法进入亲密关系,不是好的恋人,也不会是好的父亲。
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图文:5种男人不成熟
埃里克森认为,人格在人的一生中都在不断地发展。他提出了8个阶段,认为每个阶段都需要完成一项生命的任务,每一个人都经历这8个阶段,每一个阶段对人格发展都至关重要。
(1)婴儿期(0~1.5岁):基本信任和不信任的冲突,相当于老弗的口欲期;
(2)儿童期(1.5~3岁):自主与害羞和怀疑的冲突 ,相当于肛欲期;
(3)学龄初期(3~5岁):主动对内疚的冲突,相当于性器期(即恋父恋母俄狄浦斯/厄勒克特拉情结);
(4)学龄期(6~12岁),勤奋对自卑的冲突,相当于潜伏期;
(5)青春期(12~18岁):自我同一性和角色混乱的冲突;
(6)成年早期(18~25岁):亲密对孤独的冲突 ;
(7)成年期(25~65岁):生育对自我专注的冲突 ;
(8)成熟期(65岁以上):自我调整与绝望期的冲突 。
只有达到*六阶段的人才会谈恋爱,只有达到*七阶段的人才能成为合格的父母。
一、口欲期的男人
刚出生的婴儿没有独立生活的能力,完全依靠母亲的照顾,所以依赖性很强。一个人的心理发展如果停留在口欲期,就会一直非常依赖他人,到处寻求别人的帮助、照顾和保护,喜欢“依附”于人,有人形象地称之为“手拿脐带,到处找地方接上”。这种人很粘乎,一粘上就很难甩掉。
依赖意味着把自主权交给别人,这是非常冒险的,所以必须全面评估对方,随时监督对方,这就是控制。依赖和控制密切相关,因为依赖,所以控制。依赖性强的人,控制欲必强。
口欲期的男人是关系取向的,对关系的需求比较高,喜欢主动出击,绰号叫“自来熟”。他们的恋爱模式叫“追女人”。他们把女人当猎物,穷追不舍,而且表现得足智多谋。对他们来说,情场就是战场。
口欲期的人多半能说会道,对饮食比较讲究,人际界线不清,*受他人甚至气候的影响。
二、肛欲期的男人
肛欲期的特点是刻板,循规蹈矩,规规矩矩,一切都按规则来,规则至上,以不变应万变,这叫“强迫性重复”,也就是屡教不改。这种人,远看还不错,干净,整洁,老成持重,不苟言笑,责任心强,做事认真。走近了,你会非常抓狂。他简直就是机器人,不圆通,不解风情,甚至禁欲。
他们对别人是不信任的,不会主动跟别人拉关系,显得比较“自恋”,比较回避,很难进入亲密关系,不会谈情说爱,教育子女往往过于严厉。他们*把别人当成假想敌,从而加重社交回避。如果情况不太严重的话,他们会把别人当成法官,很在乎别人的评价,因而缩手缩脚,畏首畏尾。
他们对自己要求高,对别人要求也高,规矩很多。
三、俄狄浦斯期的男人
俄狄浦斯期的男人毛病较多,而较**的是“恋母”。他是妈妈的好儿子,他非常孝顺妈妈。如果老妈和老婆都落水了,他肯定先救妈妈。俗话说:“孝子非良夫”,这样的男人不可能对老婆好。
恋母的男人必然受制于原生家庭。当小家庭和原生家庭发生矛盾时,他会倾向于原生家庭,这对小家庭是非常不利的,甚至是致命的。《中国式离婚》讲的就是这种现象。恋母的男人不是好丈夫,也不是好父亲。对他来说,妈妈比老婆重要,祖宗比儿子重要。
俄狄浦斯期的男人多半也是性压抑的。他爱妈妈胜过爱老婆,常常会为了妈妈而拒绝老婆。妈妈叫他回家,他就会把老婆扔在一边。如果跟别的女人太亲热,妈妈会吃醋,儿子会内疚。他不会处理婆媳关系。不过话说回来,如果老婆和老妈一条心,或者母性比较强,俄狄浦斯期的男人会把她当妈来孝敬。这种人比较*爱上年龄比较大,或者比较强势的女人。在旧社会里,财主的儿子娶**个老婆往往都是比自己大的,这叫“有银娶婆大”,“女大三,抱金砖”。
俄狄浦斯期的男人*陷入“三角恋”。这是因为,当他出生之前,爸爸和妈妈已经是合法夫妻,他是*三者、闯入者。他以后谈恋爱,也*爱上有夫之妇。口腔期的男人喜欢“追女人”,俄狄浦斯期的男人喜欢“争夺女人”。
三角恋还有一种形式,就是同时爱上两个女人。这是因为,儿子对妈妈的情感是矛盾的,既爱又恨,从而把妈妈分为好妈妈和坏妈妈。好妈妈是圣母,坏妈妈是妓女,这叫“分裂”。他爱圣母,但不能跟她发生性关系;她不爱妓女,但可以跟她发生性关系。有的男人很花心,到处拈花惹草,也是“分裂”的表现。
四、潜伏期的男人
潜伏期的男人对性没有兴趣,所以不适合谈恋爱,更不适合结婚。即使结了婚,他也常常不能呆在家里陪老婆,而更喜欢跟朋友一起,喝酒,或者打牌。
常常听女人抱怨,男人结婚以前粘粘乎乎、服服帖帖,结婚以后冷冷冰冰、忙忙碌碌,完全是两个人。有人把这种现象解释为“洞穴期”,男人在不同的时期会进入不同的洞穴。其实,这是心理不成熟,停留在潜伏期的表现。他对性没有兴趣,但是,为了传宗接代,他把结婚的任务给完成了,然后又回到潜伏期。
俄狄浦斯期的男人爱妈妈胜过爱老婆,潜伏期的男人爱朋友胜过爱老婆。
五、青春期的男人
青春期的特点是叛逆。你叫他往东,他偏偏往西。他不但跟别人对着干,也跟自己对着干,心里这么想,嘴里偏不这么说,更不这么做,言行不一,口是心非。这样的人谈恋爱,*反复无常,非常纠结,或者过分暧昧,让人捉摸不透。
叛逆是从依赖走向独立的跳板,每个人都要经历这一关。人在叛逆期,自我是混乱的,到了独立期,才统一起来,埃里克森称之为“自我同一性”,也就是“身份感”,知道“我是谁”,“从哪里来,到哪里去”。
自我混乱,自我矛盾,自我否定,一方面导致自我反思,或者思维反刍,沉迷于哲学思辩,宏大叙事,另一方面会热衷于“苦行”,如体育锻炼、冒险、自虐、禁欲或纵欲,无病呻吟,玩忧郁。 关注心理咨询中文网微博
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